TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

VYNOT
Termini e Condizioni
di Vendita

Venditore    Elga S.r.l.s.
Sede legale    Via Antonio Kramer 21, 20129 Milano (MI)
Sede operativa    Via Montegrappa 6, 26027 Rivolta d’Adda (CR)
P. IVA    14798440963
E-mail ordini    ordini@vynot.it
Telefono    +39 348 0025912
 

Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.vynot.it (di seguito, il “Sito”) da parte dei clienti, consumatori o professionisti, nei limiti e secondo le disposizioni di volta in volta applicabili. Il venditore è Elga S.r.l.s.,(VYNOT) con sede legale in Via Antonio Kramer 21, 20129 Milano (MI), P. IVA 14798440963, e sede operativa in Via Montegrappa 6, 26027 Rivolta d’Adda (CR).
Contatti di riferimento: ordini@vynot.it – tel. +39 348 0025912.
1. Ambito di applicazione e requisiti di acquisto
L’acquisto dei prodotti sul Sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa disponibile sul Sito. L’eventuale registrazione di un account è regolata dalle funzionalità concretamente previste dal Sito; ove consentito, l’acquisto potrà essere effettuato anche senza registrazione.
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale necessaria alla conclusione del contratto. VYNOT si riserva di effettuare verifiche sull’età nei limiti consentiti dalla legge e di non dare seguito a ordini in caso di ragionevole dubbio sul requisito della maggiore età.
Le presenti condizioni sono redatte principalmente per vendite con consegna in Italia. Eventuali vendite verso altri Paesi, qualora rese disponibili sul Sito, potranno essere soggette a condizioni, costi, imposte, accise, dazi o limitazioni ulteriori.
2. Ordini e conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti, il Cliente seleziona gli articoli desiderati, inserisce i dati richiesti, prende visione del riepilogo dell’ordine e trasmette telematicamente la propria proposta di acquisto seguendo la procedura indicata sul Sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei prodotti selezionati, dei quantitativi, dell’indirizzo di consegna, dei dati di fatturazione ove richiesti, dei costi applicati e del totale da pagare.
A seguito della ricezione dell’ordine, VYNOT invia all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di riepilogo contenente almeno gli elementi essenziali dell’acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine è accettato da VYNOT secondo la procedura del Sito e il Cliente riceve la relativa conferma, fatto salvo l’esito positivo del pagamento quando previsto.
Eventuali errori nei dati trasmessi devono essere comunicati tempestivamente a ordini@vynot.it. VYNOT farà quanto ragionevolmente possibile per correggerli prima della spedizione, senza poter garantire modifiche a ordini già affidati al vettore.
Gli ordini e i relativi dati sono trattati e conservati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito.
3. Prezzi, IVA e disponibilità dei prodotti
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione espressa, sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo applicabile all’ordine vengono mostrati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
I prezzi, le annate, i formati, le disponibilità e le promozioni possono essere aggiornati o modificati nel tempo. Per ciascun contratto si applicano il prezzo e le condizioni indicati al Cliente al momento dell’invio dell’ordine e riportati nella conferma.
VYNOT aggiorna le disponibilità con la massima attenzione. Tuttavia, in caso di acquisti contemporanei, errori di inventario, rotture accidentali o altre circostanze eccezionali, un prodotto potrebbe risultare indisponibile dopo l’invio dell’ordine. In tal caso VYNOT informerà tempestivamente il Cliente e proporrà, ove possibile, una sostituzione. In assenza di accordo sulla sostituzione, l’importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Etichette, capsule, confezioni o altri dettagli estetici possono subire variazioni apportate dal produttore, senza che ciò costituisca necessariamente difetto o sostituzione del prodotto, purché restino invariati identità e caratteristiche essenziali del bene acquistato.
4. Spese di spedizione
Per le consegne sul territorio italiano è applicato un contributo di spedizione pari a € 12,00 per ordini di importo inferiore a € 129,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 129,00. La soglia è calcolata sul valore dei prodotti effettivamente acquistati, dopo l’applicazione di eventuali sconti, codici promozionali, buoni o altre riduzioni di prezzo, salvo diversa indicazione espressa nella specifica promozione.
Il costo di spedizione applicabile e il totale complessivo sono comunque riepilogati nel carrello o nel checkout prima che il Cliente trasmetta l’ordine.
5. Evasione degli ordini, spedizione e consegna
VYNOT organizza le partenze degli ordini ordinariamente due volte alla settimana: il lunedì e il mercoledì alle ore 14:30, subordinatamente alla conferma del pagamento, alla disponibilità dei prodotti e alla corretta preparazione dell’ordine.
Gli ordini pronti per la spedizione dopo la partenza programmata vengono normalmente affidati al vettore nella successiva finestra utile. Le giornate e gli orari di evasione non coincidono con il momento della consegna al destinatario e possono subire variazioni in occasione di festività, chiusure, picchi di lavoro, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore o esigenze del vettore.
La consegna è effettuata tramite corrieri o altri operatori logistici terzi selezionati da VYNOT. Le eventuali tempistiche indicate nel Sito, nel checkout, nella conferma d’ordine o nelle comunicazioni di tracking costituiscono stime, salvo che venga espressamente pattuito un termine vincolante.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, nonché tutte le informazioni ragionevolmente necessarie alla consegna. Eventuali costi derivanti da una mancata consegna imputabile a dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge e previa adeguata informazione.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e l’integrità esterna dell’imballaggio. Qualora siano visibili anomalie, manomissioni, bagnature, rotture o altri danni, è opportuno accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo l’anomalia sul documento o sul dispositivo del vettore, e documentare la situazione con fotografie.
L’assenza di una riserva al momento della consegna non pregiudica i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile. Eventuali errori di fornitura, rotture o difetti devono essere segnalati il prima possibile a ordini@vynot.it, indicando il numero d’ordine e allegando, ove utile, fotografie del pacco e dei prodotti.
Passaggio del rischio
Nei contratti conclusi con un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
6. Imballaggio
VYNOT utilizza imballaggi idonei al trasporto di bottiglie e prodotti fragili, scelti con l’obiettivo di ridurre il rischio di urti e rotture durante la movimentazione. Il tipo di confezionamento può variare in funzione del formato, del quantitativo e delle esigenze logistiche dell’ordine.
7. Modalità di pagamento
Il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento rese disponibili nel checkout del Sito. Ove attivati, tali metodi possono includere carte di pagamento e bonifico bancario anticipato, nonché eventuali ulteriori sistemi indicati al momento dell’acquisto.
Per i pagamenti con carta o con altri strumenti elettronici, l’autorizzazione e l’autenticazione della transazione sono gestite dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le regole di sicurezza applicabili, incluse, ove richieste, le procedure di autenticazione forte previste dalla normativa europea sui servizi di pagamento.
In caso di bonifico bancario anticipato, ove disponibile, l’ordine viene normalmente preparato ed evaso dopo l’effettivo accredito. Qualora il pagamento non pervenga entro il termine indicato nel checkout o nella conferma d’ordine, VYNOT potrà annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti.
8. Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore può recedere dal contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo gli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per ordini composti da più beni consegnati separatamente, il termine decorre secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare in modo inequivoco la propria decisione a VYNOT entro il termine previsto, scrivendo a ordini@vynot.it oppure inviando una comunicazione a Elga S.r.l.s., Vialemonte grappa,6 ,26027 Rivolta d?Adda (CR). È consigliabile indicare numero d’ordine, nominativo e prodotti oggetto di recesso.
Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diverso accordo con VYNOT, i prodotti devono essere inviati alla sede operativa: Elga S.r.l.s. / VYNOT, Via Montegrappa 6, 26027 Rivolta d’Adda (CR). Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente, salvo che VYNOT abbia concordato di sostenerlo o ricorrano diverse disposizioni inderogabili di legge.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Per ragioni di integrità del prodotto, non devono essere aperte o consumate bottiglie che si intende restituire nell’esercizio del diritto di recesso, fermo restando quanto previsto dalla legge per i prodotti difettosi o non conformi.
In caso di valido recesso, VYNOT rimborsa i pagamenti ricevuti relativi ai beni oggetto di recesso e, nel caso di recesso dall’intero ordine, anche il costo della consegna standard inizialmente applicato, nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non sono rimborsabili nei casi previsti dalla normativa.
Il rimborso viene effettuato, di regola, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, senza costi per il consumatore, salvo diverso accordo. VYNOT può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente, nei limiti consentiti dall’art. 56 del Codice del Consumo.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le esclusioni:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando la specifica fattispecie ricorre;
bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato non controllabili dal professionista, nei casi previsti dalla legge.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo presupposti, priorità, termini e condizioni stabiliti dalla legge.
Per agevolare la gestione della segnalazione, il Cliente è invitato a scrivere a ordini@vynot.it indicando numero d’ordine, prodotto interessato, descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica. Tale procedura operativa non limita né sostituisce i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
10. Vino non conforme, alterazioni e bottiglie difettose
Alcuni vini, in particolare vini naturali, non filtrati, macerati, affinati in anfora o prodotti con tecniche particolari, possono presentare caratteristiche organolettiche peculiari, sedimenti o evoluzioni che, se coerenti con la tipologia del prodotto, non costituiscono necessariamente difetto di conformità.
Qualora una bottiglia presenti invece un possibile difetto, ad esempio sentore anomalo di tappo non riconducibile alla tipologia del vino, perdita di liquido, alterazione evidente o altra non conformità rispetto alle caratteristiche dichiarate, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente ordini@vynot.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema, allegando fotografie ove utili.
Il Cliente è invitato a conservare la bottiglia, il tappo, il contenuto residuo e l’eventuale confezione fino alle istruzioni di VYNOT, evitando di smaltire il prodotto prima della verifica. Qualora la non conformità venga accertata, VYNOT applicherà i rimedi previsti dalla garanzia legale, che potranno comprendere, a seconda del caso e della disponibilità, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
11. Prodotti da collezione e vecchie annate
Qualora il Sito proponga espressamente prodotti identificati come “da collezione”, vecchie annate o bottiglie con caratteristiche estetiche e conservative specifiche, la scheda prodotto potrà riportare informazioni dettagliate sulle condizioni della bottiglia, dell’etichetta, della capsula e sul livello del liquido.
La natura collezionistica, l’età del prodotto e le condizioni di conservazione storica possono incidere sull’aspetto e sulle caratteristiche organolettiche. Le informazioni specifiche pubblicate nella scheda prodotto costituiscono parte integrante della descrizione. Resta comunque ferma la disciplina inderogabile prevista dalla legge, inclusa la garanzia legale ove applicabile; eventuali clausole “visto e piaciuto” non possono escludere diritti che la normativa riconosce al consumatore.
In caso di difformità tra il prodotto ricevuto e la descrizione pubblicata sul Sito, il Cliente è invitato a segnalarla senza ritardo a ordini@vynot.it, indicando numero d’ordine e allegando fotografie.
12. Forza maggiore e impedimenti non imputabili
VYNOT non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali eccezionali, scioperi generali, provvedimenti delle autorità, blocchi della rete di trasporto, emergenze sanitarie, interruzioni diffuse dei servizi o altri eventi qualificabili come forza maggiore, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
13. Reclami e assistenza
Per richieste relative a ordini, consegne, pagamenti, recesso, garanzia o reclami, il Cliente può contattare VYNOT ai seguenti recapiti:
e-mail: ordini@vynot.it
telefono: +39 348 0025912
sede operativa: Via Montegrappa 6, 26027 Rivolta d’Adda (CR)
14. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale diritto del consumatore residente in un altro Paese a beneficiare delle disposizioni imperative di protezione previste dalla legge del proprio Paese quando applicabili.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualità di consumatore, la competenza territoriale sarà determinata secondo la legge e le eventuali pattuizioni validamente intervenute tra le parti.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa. La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025; le informazioni aggiornate sugli organismi ADR sono disponibili attraverso i servizi ufficiali dell’Unione europea dedicati alla tutela dei consumatori.
Salvo obblighi specifici di legge o successiva diversa comunicazione, VYNOT non dichiara con le presenti condizioni di aderire a uno specifico organismo ADR. Resta sempre salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente o di utilizzare altri strumenti di composizione delle controversie previsti dall’ordinamento.
15. Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
VYNOT può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni dei servizi o cambiamenti organizzativi. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni accettate al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge.
16. Disposizioni finali
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta, ove possibile, l’invalidità delle restanti clausole. I titoli degli articoli hanno esclusiva funzione organizzativa e non incidono sull’interpretazione del contenuto.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni del Codice Civile, del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), della normativa sul commercio elettronico e delle altre norme italiane ed europee applicabili.