Resi e Rimborsi

2. Resi e rimborsi
Diritto di recesso entro 14 giorni — Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Come richiedere un reso
Nel caso l’Utente decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Elga S.r.l.s., Viale monte grappa 6 ,26027 Rivolta d'Adda (CR),ovvero tramite posta elettronica all’e-mail ordini@vynot.it, purché tale comunicazione sia confermata dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sopra indicato entro le 48 (quarantotto) ore successive o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: elgasrls@pec.it
La comunicazione deve permettere di identificare chiaramente il Cliente e l’ordine interessato, i prodotti che si intendono restituire e un recapito per eventuali comunicazioni.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Salvo diversa indicazione comunicata da VYNOT, la restituzione dovrà essere effettuata presso:
Elga S.r.l.s. – VYNOT
Viale Monte grappa 6, 26027 Rivolta d'Adda (CR)

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi per cause imputabili a VYNOT.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri e, ove presente, nella confezione originale. Le bottiglie devono essere chiuse, complete di sigilli, capsule, etichette e confezioni originarie. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non potranno essere trattati come normale reso per recesso prodotti aperti, manomessi o alterati, fermo restando quanto previsto dalla legge in caso di difetto o non conformità del prodotto.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, VYNOT rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso. In caso di recesso totale dall’ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. VYNOT potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un possibile difetto di conformità, il Cliente è invitato a scrivere tempestivamente a ordini@vynot.it indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, quando utile, allegando fotografie.
VYNOT valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni per la gestione del reso, della sostituzione o del rimborso, nel rispetto della garanzia legale di conformità e delle altre disposizioni applicabili.
Vino non conforme
Per prodotti vinicoli che presentino anomalie riconducibili, ad esempio, a sentore di tappo, perdite dalla bottiglia o altre caratteristiche non compatibili con gli standard qualitativi dichiarati dal produttore, il Cliente può inviare una segnalazione a ordini@vynot.it indicando il numero d’ordine e descrivendo in modo dettagliato il problema.
Per consentire le verifiche, potrà essere richiesto di conservare la bottiglia, il tappo, il contenuto residuo e l’imballaggio originale fino alla conclusione della pratica. Qualora venga accertata la non conformità, VYNOT procederà, secondo il caso e la disponibilità, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dovuto ai sensi di legge.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, tra cui, ove ricorrano i relativi presupposti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, e gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Contatti per resi e rimborsi
E-mail: ordini@vynot.it
Telefono: 348 002 5912